Bedingungen und Konditionen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Playio Casino unter playio-casino.at. Wir betreiben das Casino als Adrio Gaming N.V. unter der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (Nummer 8048/JAZ2021-034). Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltung unserer Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der Anmeldung auf unserer Plattform oder der Teilnahme an einem unserer Spiele erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Zustimmung wird in dem Moment wirksam, in dem Sie das Konto abschließen oder eine echte Geldeinzahlung vornehmen. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen bzw. Ihr bestehendes Konto zu schließen.

Für die Nutzung unseres Angebots gelten ergänzend unsere Datenschutzbestimmungen, unsere Regeln zum verantwortungsvollen Spielen sowie die jeweiligen Bonusbedingungen einzelner Aktionen. Bei Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten gehen die spezielleren Regelungen vor. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, da wir die Bedingungen laufend anpassen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Ein Spielerkonto dürfen ausschließlich Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes geltende höhere Mindestalter erreichen. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Griechenland, Portugal, Rumänien, Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Russland, der Ukraine, dem Iran, dem Irak, Syrien und Nordkorea dürfen bei uns nicht spielen.

• Je Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten.
• Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrer Identität machen.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.
• Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten. Jede Aktivität über Ihr Konto gilt als von Ihnen vorgenommen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung und dieselben Kryptowährungen. Die konkreten Limits und Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich Ihres Kontos, da wir Mindest- und Höchstbeträge je Methode gelegentlich anpassen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Verifizierung voraus. Solange die angeforderten Dokumente fehlen, können wir Beträge nicht freigeben. Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb weniger Stunden, können in Einzelfällen aber bis zu 96 Stunden dauern. Für Accounts, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können wir eine Verwaltungsgebühr according den Regeln der Inaktivität erheben; darüber informieren wir Sie vorher per E-Mail.

Bonusregeln und Aktionen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Bedingungen, einschließlich Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und erlaubter Spiele. Allgemeine Regeln unseres Hauses ergänzen diese Vorgaben und gelten unabhängig vom einzelnen Angebot.

• Ein Bonus muss vor dem Spielen aktiviert oder akzeptiert werden; eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.
• Bonusguthaben und Realguthaben trennen wir strikt. Erst wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind, wandelt sich verbleibendes Bonusguthaben in auszahlbares Echtgeld.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Einsätze darüber verfallen zusammen mit den daraus resultierenden Gewinnen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die Liste der freigegebenen Spiele steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer, inklusive aller daraus entstandenen Gewinne.
• Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse einlösbar, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

Verbotene Handlungen

Wir führen ein aufwendiges System zur Betrugserkennung. Wer gegen die folgenden Verbote verstößt, verliert den Anspruch auf Gewinne und die Rückerstattung von Einzahlungen aus missbräuchlichem Verhalten, und wir schließen das betreffende Konto dauerhaft.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten getätigter Einzahlungen über die Bank oder den Zahlungsdienstleister.
• Das Anlegen mehrerer Konten (Multi-Accounting), auch über Angehörige oder Dritte.
• Missbräuchliche Nutzung von Bonussen, etwa durch niedrige Einsüge mit minimalen Verlustrisiken zur reinen Umsatzerfüllung, Hedging oder das Ausnutzen technischer Fehler.
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) bei Live-Spielen oder Turnieren.
• Der Einsatz von automatisierten Programmen, Bots, Scripts oder anderen Softwarewerkzeugen, die Spielergebnisse beeinflussen oder die Plattform automatisiert steuern.
• Das Umgehen geografischer Sperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierungsdienste aus ausgeschlossenen Ländern.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie zum Mittel der Problemlösung werden. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, sich Sitzungserinnerungen und Reality-Checks einblenden lassen und eine zeitliche oder dauerhafte Spielsperre beantragen. Diese Werkzeuge erreichen Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa anhaltend hohe Verluste in kurzer Zeit, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut betroffene Personen. Eine einmal gesetzte Selbstsperre heben wir nicht vor deren Ablauf auf, auch nicht auf Ihren Wunsch hin.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, entweder direkt in den Kontoeinstellungen oder über [email protected]. Offene Guthabenbeträge zahlen wir nach abschlossener Verifizierung auf eine registrierte Zahlungsmethode Ihrer Wahl aus. Wir können Konten ebenfalls sperren, wenn begründeter Verdacht auf Verstöße gegen diese Bedingungen besteht.

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support, der Ihre Anliegen dokumentiert und innerhalb angemessener Frist beantwortet. Lässt sich ein Streitfall nicht einvernehmlich klären, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben der Curaçao Gaming Control Board oder technischen Änderungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis bei der Anmeldung.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und den Restbetrag auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite, inklusive des Datums der letzten Aktualisierung.

Häufige Fragen zu Playio Casino

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung oder der ersten echten Einzahlung. Schon die Anmeldung auf unserer Plattform gilt als ausdrückliche Zustimmung.

Darf ich mehrere Konten bei Playio Casino eröffnen?

Nein. Je Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und Gewinne daraus können wir einbehalten.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Gesetzliche Vorgaben zur Geldwäscheprävention verpflichten uns, Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode zu prüfen, bevor wir Guthaben auszahlen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder als Hinweis bei der Anmeldung an. Die aktuelle Fassung liegt jederzeit auf dieser Seite.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja, über die Kontoeinstellungen oder eine E-Mail an [email protected]. Verbleibendes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung auf eine registrierte Methode aus.