Datenschutz bei Playio Casino
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten und wie Sie Ihre Rechte ausüben.
Diese Daten erheben wir
Wir verarbeiten nur die Daten, die für die Bereitstellung unseres Angebots erforderlich sind. Dazu zählen Stammdaten, Verifizierungsnachweise, Transaktionsdaten und technische Informationen.
- Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
- Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustdaten
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitstempel der Anmeldung
- Spielvehalten: Spielaktivität, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschluss-Status
- Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, Bonosangebote und Kommunikation
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu führen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu bieten.
- Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
- Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
- Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen
- Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
- Monitoring im Bereich verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Ein- und Verlustlimits
- Marketing und Bonosangebote, sofern Sie eingewilligt haben
- Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Auflagen
Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung
Vertrag
Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.
Rechtliche Verpflichtung
Geldwäschegesetze und Glücksspielvorschriften verpflichten uns zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Berechtigtes Interesse
Zur Betrugsprävention und Sicherheit der Plattform verarbeiten wir technische Daten und Spielmuster. Dieses Interesse besteht auch im Interesse aller Spieler.
Einwilligung
Für Marketingzwecke und den Newsletter benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Wie lange speichern wir Daten
Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten.
- Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre gemäß regulatorischer Vorgaben
- KYC-Dokumente: bis 5 Jahre nach Kontoschließung
- Technische Protokolldaten: bis zu 12 Monate
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
- Daten nach Selbstausschluss: für die Sperrdauer, die Sie gewählt haben
Datenweitergabe an Dritte
Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb erforderlich sind, und nur im Rahmen der DSGVO.
- Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
- Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
- IT-Dienstleister und Hosting-Partner mit Auftragsverarbeitungsvertrag
- Analytics-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung
Ihre Rechte als Spieler
Sie haben umfangreiche Rechte auf die Daten, die wir über Sie speichern. Richten Sie Anfragen an [email protected] oder an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
- Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung, sofern keine Pflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit
- Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde
Cookies und Tracking
Wir setzen Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Statistik ein. Details zu den eingesetzten Cookies und zur Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung aller Verbindungen, verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten und strenge Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip. Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde gemäß Art. 33 und 34 DSGVO.
Häufige Fragen zu Playio Casino
Wie kann ich meine Daten bei Playio Casino löschen lassen?
Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten wie die 5-jährige Frist für Transaktionsdaten entgegenstehen.
Gibt es einen Datenschutzbeauftragten?
Ja, Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] für alle Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten.
Muss ich für die Auszahlung meine Dokumente einreichen?
Ja, vor der ersten Auszahlung prüfen wir amtlichen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben.